Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 23 квітня 2025 року
Ця Політика конфіденційності описує, яким чином Molvrek збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів платформи, розташованої за адресою molvrek.com. Використовуючи наш сайт або послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.
1. Загальні положення
Molvrek є оператором персональних даних відповідно до чинного законодавства. Ми прагнемо забезпечити прозорість у питаннях обробки даних і гарантуємо дотримання принципів законності, справедливості та мінімізації даних у всій нашій діяльності.
Дія цієї Політики поширюється на всіх осіб, які відвідують наш веб-сайт, реєструються на платформі, купують або використовують наші освітні продукти та послуги.
2. Які дані ми збираємо
2.1 Дані, які ви надаєте нам
Під час реєстрації, оформлення замовлення або зв'язку з нами ми можемо збирати такі дані:
| Категорія даних | Приклади | Мета збору |
|---|---|---|
| Ідентифікаційні дані | Ім'я, прізвище | Реєстрація облікового запису |
| Контактні дані | Email-адреса, номер телефону | Комунікація, підтримка |
| Платіжні дані | Дані платіжної картки (оброблені через захищені шлюзи) | Проведення транзакцій |
| Дані профілю | Фото, біографія, вподобання | Персоналізація досвіду |
2.2 Дані, що збираються автоматично
При відвідуванні сайту ми автоматично отримуємо технічні дані:
| Тип даних | Опис |
|---|---|
| IP-адреса | Визначення географічного розташування, захист від шахрайства |
| Дані браузера | Тип браузера, версія, мовні налаштування |
| Дані пристрою | Операційна система, роздільна здатність екрана |
| Дані сесії | Сторінки відвідування, тривалість сесії, переходи |
| Файли cookie | Ідентифікатори сесій, налаштування користувача |
2.3 Дані від третіх сторін
Ми можемо отримувати дані від партнерів, рекламних платформ або соціальних мереж, якщо ви взаємодієте з нашим контентом через їхні сервіси або авторизуєтесь за допомогою сторонніх облікових записів.
3. Мета та правова підстава обробки даних
Ми обробляємо персональні дані лише за наявності законної підстави. Нижче наведено цілі обробки та відповідні правові підстави:
| Мета обробки | Правова підстава |
|---|---|
| Надання доступу до платформи та послуг | Виконання договору |
| Обробка платежів | Виконання договору |
| Надсилання інформаційних повідомлень | Згода користувача |
| Покращення якості сервісу | Законний інтерес |
| Виявлення та запобігання шахрайству | Законний інтерес |
| Виконання юридичних зобов'язань | Юридичний обов'язок |
| Персоналізація навчального досвіду | Згода / Законний інтерес |
4. Файли cookie та технології відстеження
4.1 Що таке файли cookie
Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері під час відвідування сайту. Вони дозволяють запам'ятовувати ваші налаштування та покращують функціональність платформи.
4.2 Типи файлів cookie, які ми використовуємо
| Тип | Призначення | Строк зберігання |
|---|---|---|
| Необхідні | Забезпечення базової роботи сайту, авторизація | Сесія / до 1 року |
| Аналітичні | Збір статистики відвідувань, аналіз поведінки | До 2 років |
| Функціональні | Збереження налаштувань, мови, вподобань | До 1 року |
| Маркетингові | Показ релевантної реклами, ретаргетинг | До 2 років |
Ви можете керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера. Відмова від певних категорій cookie може вплинути на функціональність сайту.
5. Передача даних третім сторонам
Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не розголошуємо ваші персональні дані третім сторонам у комерційних цілях без вашої явної згоди. Однак ми можемо передавати дані таким категоріям одержувачів:
| Одержувач | Підстава передачі |
|---|---|
| Постачальники платіжних послуг | Обробка транзакцій |
| Хмарні провайдери та хостинг | Зберігання та обробка даних |
| Сервіси email-маркетингу | Надсилання розсилок (за вашою згодою) |
| Аналітичні платформи | Покращення продукту |
| Служби підтримки клієнтів | Надання технічної допомоги |
| Державні органи | Виконання законних вимог |
Усі треті сторони зобов'язані обробляти ваші дані відповідно до вимог безпеки та конфіденційності, встановлених угодами з нами.
6. Зберігання та захист даних
6.1 Строки зберігання
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або відповідно до вимог чинного законодавства. Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.
| Категорія даних | Строк зберігання |
|---|---|
| Дані облікового запису | На весь термін дії облікового запису + 3 роки |
| Фінансові записи | До 7 років |
| Дані підтримки | До 3 років після закриття запиту |
| Маркетингові дані | До відкликання згоди |
| Технічні журнали | До 12 місяців |
6.2 Заходи безпеки
Ми застосовуємо комплекс технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення:
Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS), шифрування даних у стані спокою, контроль доступу на основі ролей, регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення, навчання персоналу з питань захисту даних, процедури реагування на інциденти безпеки.
7. Права суб'єктів даних
Залежно від застосовного законодавства, ви можете мати такі права щодо своїх персональних даних:
| Право | Опис |
|---|---|
| Право на доступ | Отримати підтвердження факту обробки та копію своїх даних |
| Право на виправлення | Вимагати виправлення неточних або застарілих даних |
| Право на видалення | Вимагати видалення даних за певних обставин |
| Право на обмеження | Обмежити обробку даних у певних ситуаціях |
| Право на переносимість | Отримати дані у машинозчитуваному форматі |
| Право на заперечення | Заперечити обробку даних на підставі законного інтересу |
| Право відкликати згоду | Відкликати раніше надану згоду на обробку |
Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за адресою: info@molvrek.com. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.
8. Дані неповнолітніх
Наша платформа не призначена для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані без згоди батьків або законних опікунів, будь ласка, негайно повідомте нас за адресою info@molvrek.com, і ми вживемо заходів для видалення таких даних.
9. Посилання на сторонні сайти
Наша платформа може містити посилання на зовнішні веб-сайти або інтегровані сторонні сервіси. Ця Політика конфіденційності поширюється виключно на наш сайт. Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності сторонніх ресурсів і рекомендуємо ознайомлюватись з їхніми власними політиками.
10. Міжнародна передача даних
У випадку передачі ваших персональних даних за межі країни їх збору, ми гарантуємо наявність відповідних правових механізмів захисту: стандартних договірних положень, рішень про адекватність захисту або інших законних гарантій, що забезпечують рівноцінний рівень захисту ваших даних.
11. Автоматизоване прийняття рішень
Ми можемо використовувати автоматизовані процеси для персоналізації навчального контенту та рекомендацій. Такі процеси базуються на вашій активності на платформі та заявлених інтересах. Ці дії не тягнуть за собою юридично значущих рішень, що суттєво впливають на вас. За наявності питань щодо автоматизованої обробки ви можете звернутися до нас для отримання роз'яснень або перегляду рішення людиною.
12. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності в будь-який час. Усі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Дата останнього оновлення вказана на початку документа. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас шляхом надсилання листа на вашу електронну адресу або розміщення помітного повідомлення на платформі. Продовження використання сервісу після публікації змін означає прийняття оновленої Політики.
13. Контактна інформація
З усіх питань, пов'язаних із захистом персональних даних, обробкою інформації або реалізацією ваших прав, будь ласка, звертайтесь до нас:
| Спосіб зв'язку | Деталі |
|---|---|
| Електронна пошта | info@molvrek.com |
| Телефон | +38 (063) 738-61-31 |
| Viber | +38 (063) 738-61-31 |
| Поштова адреса | Аркадіївський провулок, 62, Одеса, Одеська область, Україна, 65000 |
| Веб-сайт | molvrek.com |
Ми зобов'язуємось відповісти на ваш запит у найкоротші строки, але не пізніше ніж протягом 30 календарних днів з моменту отримання звернення.
Molvrek — платформа майстер-класів з флористики та природніх букетів. Ми цінуємо вашу довіру і зобов'язуємось захищати ваші персональні дані відповідально та прозоро.